一本不动产权证书，承载着二十年的安居期盼；一次屋顶漏水维修，牵动着人民群众的居住安危。物业公司积极践行集团部署，坚守为民服务初心，认真履行集团赋予的房屋管理职责，以务实举措破解办证难题、根治居住隐患，用实际行动回应群众期盼、守护居住安全。

同心破“证”结，聚力解民忧

虹桥11号二村郑女士的房产因历史遗留问题，二十年来一直处于“有房无证”状态，成为困扰全家的心病。鉴于该房产由集团公司代管，自接到郑女士的办证诉求后，集团高度重视，立即部署由物业公司负责协调办理工作。接到任务以来，物业公司党支部将该任务纳入民生攻坚事项，相关工作人员秉持“耐心、用心、真心”的服务态度，多次赴房屋使用方省政协机关、房屋产权方省级机关事务管理局等单位沟通对接，系统梳理办理流程，破解跨单位协调和历史资料衔接等难题。经不懈努力，今年10月21日，郑女士终于拿到了盼望已久的不动产权证书，她特意送来“一心为民办实事，情系百姓解民忧”的锦旗和一封感谢信，用质朴的方式点赞国有企业为民担当。

漏水“堵”生活，服务暖民心

2025年6月，洪公祠24号住户范女士向物业公司反映屋顶漏水问题，因渗漏困扰，严重影响日常生活。接到诉求后，物业公司第一时间核查房屋损坏情况、房屋属性与维修资金情况，发现该房改房存在维修资金申请额度受限的难题。为尽快解决群众居住安全问题，工作人员主动担当、多方奔走，多次与省维修资金管理中心沟通维修资金申请事宜。在范女士不能及时理解工作推进情况后，又主动与范女士进行当面沟通，一方面耐心向其解读政策要求与办理流程，缓解其焦虑情绪，同时现场对接专业施工方落实漏水维修工作。经过有序推进，维修工作顺利完成，切实做到了用实实在在的服务为住户排忧解难。近日，范女士特意送来“心系百姓办实事，解群众急难愁盼”的锦旗。

从“无证房”到“安心房”，从“漏水屋”到“舒心居”，两场民生实事的圆满解决，是物业公司践行国企社会责任的生动缩影。群众送来的锦旗，既是对服务的认可，更是对担当的见证。，物业公司将继续聚焦群众需求，用心用情用力解决好每一件民生小事，以实际行动诠释企业的责任与温度。